办公室租金如何做账务处理？

【摘要】管理的关键是有套科学合理的考核体系,没有考核,就没有好的管理。本文首先分析了目标考核法、行为考核法、KPI、平衡计分卡等优缺点,最后提出企业根据实际情况,综合运用目标考核、行为考核、KPI、平衡计分卡等方法。 【关键词】绩效评价目标考核行为考核KPI平衡计分卡 1 引言 企业的发展过程中需要进行绩效的评价,企业绩效评价是指职能部门按照一定的标准,设定一些量化的指标,对于实现绩效目标的实现,及为实现这一目标所安排的预算的执行结果进行的综合性评价。目前企业绩效评价的方法有目标考核法、行为考核法、KPI、平衡计分卡等,这些方法都有各自的优势和劣势,企业应根据实际情况,综合运用这些方法。 2 现存考核方法的优缺点分析 2.1 目标考核法 目标考核法,即按一定的指标或评价标准来衡量员工完成既定目标和执行工作标准的情况,根据衡量结果给予相应的奖励。它是在整个组织实行 目标管理 的制度下,对员工进行的考核方法。这种方法是目标管理原理在绩效评估中的具体运用。这种方法要求管理当局首先根据目标管理原理和工作责任制确定各部门及个人的工作目标,然后将员工的绩效同这个预先设定的工作目标相比较,得出员工绩效超过目标要求、达到、有距离、差距很大等结论。 目标考核法最早由彼得 德鲁克1954年在《管理的实践》中提出。目标考核法包括两个方面的内容:一是企业必须与每一位员工共同制定一套可衡量的工作目标;二是考核者定期考核被考核者制定目标的完成情况,从而确定被考核者的绩效水平。目标考核法包括了计划、指导、考核和改进四个紧密联系的阶段,分别与目标管理的计划、执行、检查和反馈四个阶段相结合,不断地激励员工在实现企业目标的方向上努力,促进个人能力的成长。 目标考核是一整套计划和控制系统。只有当企业中每位员工成功时,才可能有主管人员的成功和整个企业的成功,因此目标考核方法是激励每一位人员都取得成功。目标管理的前提是个人、部门和企业的目标要协调一致。 目标考核法有多方面的优点:有助于提高员工工作绩效从而进一步提高企业的绩效,目标考核法根据员工的情况制定工作目标并进行不定期的考核,确定员工的考核水平,使员工朝着自己制定的目标发展,尽快的完成自己的目标,确定达到考核的指标,这样就逼迫员工不能偷懒,只有努力工作,提高工作绩效。使企业的管理当局根据迅速变化的竞争环境对员工进行及时的引导,一旦外界的环境变化了,管理者会根据环境的变化,对员工的目标进行重新制定以适应变化的环境,员工也会根据实际情况去接受变化的目标。 但是目标考核法也存在着缺陷:没有在不同部门和不同员工之间设立统一的目标,难以对工作绩效进行横向比较,也不便于为薪酬调整和职务升降提供依据,造成了许多员工的不满,有可能影响员工的积极性;设计目标管理考核体系需要花费的物质成本和时间成本都很高,需要根据员工的实际情况设定,而不同员工的实际情况往往不同;目标设定的过程十分困难,而设定中的管理者和员工之间的博弈行为往往造成目标设定时脱离了现实的实际情况;外界环境随时都有可能发生变化,当在目标设定后出现意外的变化时,如果环境的变化有利于目标的完成,则考核结果将有利于员工,如果环境的变化阻碍了目标的完成,则考核结果可能会伤害员工的积极性。 2.2 行为考核法 行为考核法,即以员工的行为作为衡量的基础,评价哪种行为是正确的或是有效的,对于错误的或者无效的行为,进行指导改进。行为考核法的假设是企业的绩效是由员工的行为和外界环境决定的。由于外界环境很难去界定,所以抛开环境来说,员工好的行为必然带来好的绩效。 基于员工行为的考核法包括主观行为评价法和客观行为评价法。行为考核法的优点是:较为客观,考核者把关注的重点从难以评价的个人特征转移到具体行为上,有较为明确的观察目标和评价依据;考核者能够引导被考核者实施正确的行为,考核的行为应该是有利于实现企业目标的,应该是有效的,它能具体提出了员工应该去做什么;这种方法有利于反馈,考核者可根据具体的行为向员工给出反馈,使他们知道什么行为是正确的;这种方法使用具体的行为维度,能够提供有助于员工改进绩效的反馈信息,其结果应用较公平。 但是行为考核法在一些方面存在不足:开发和使用耗时较多;开发费用较高,可能出现评估的偏差。对行为的判断本身就存在很多主观因素,与结果绩效论的方法比较 ,由于缺乏科学、量化的方法,考核的公平性受到了挑战。另外,由于行为和结果有时不一致,因此,行为考核法主要适用于考核客户服务等重视 行为 的相关人员。 2.3 KPI考核方法 目前,KPI(Key Performance Indicator)方法是企业常用的一种考核方法。KPI不重视行为,重视结果绩效,通过KPI体系可以使部门主管明确部门的主要责任,并以此为基础,明确部门人员的业绩衡量指标。 KPI体系有许多优点, KPI可以强化责任,公正评价,提供公正待遇,改进绩效,促进员工发展等;KPI操作简便,坚持3-10项的考核指标考核出80%的绩效内容。通过导入KPI体系,明晰了对员工绩效评价的侧重点,通过关注几个关键绩效指标,来帮助员工改善绩效,进而改善企业的绩效。 然而KPI也有些缺点:KPI设置方面,在正常情况下,KPI指标的设置应按照功能分析法或流程分析法进行分解、设置,但这两种方法对设置人员的要求很高,设置过程难度较大,因此很多企业往往出现由于没有按照流程导向操作而偏离结果责任导向;另外,有些管理型企业,由于KPI指标难于量化,因此,最后的考核流于形式。 2.4 平衡计分卡考核法 平衡计分卡(Basic Standard Card)是美国学者开普兰和诺顿在1992年提出来的一种企业绩效评价工具。平衡计分卡是一种特定化的目标考核法,其目标定位于四个方面:财务、客户、内部经营过程、学习和成长四个维度。它通过这四个方面的平衡来发挥作用,将企业制定的战略与实际运营整合起来。平衡计分卡以组织战略为导向,寻找能够驱动战略成功的关键因素,并建立与之密切相关的指标体系来衡量战略实施状态,并根据衡量结果采取措施以维持战略的成功实施。 平衡计分卡所涉及的四个方面密不可分。作为企业,更加关注财务的角度,然而企业价值的实现需要一个过程,首先通过企业员工的学习与成长,使自身能力得到提高,才有可能将企业的生产经营活动进行的更好,向市场输送具有竞争力,能引起消费者购买欲望的产品发票,从而为消费者提供满意的服务,随着企业的市场的不断发展,新的市场需求出现,便又能够驱动员工进行新一轮的学习,一个新的循环过程开始。 平衡计分卡的优点主要表现在以下几个方面:放眼全局,全面评估,从财务、客户、学习成长、内部经营四个维度进行评估,利于把握全局;评价指标具有长期效益,对于客户,学习及成长等方面进行的评估,对于企业的影响是长期的;平衡计分卡的评估将企业看作是一个有机结合的整体,每一方面都对企业发挥不可或缺的作用,有利于调动各个部门的工作积极性,树立将企业看为一个生命共同体的价值观;评价的时变性强,有利于于企业把握新趋势,掌握新动向。 平衡计分卡也存在一些弊端:平衡计分卡要求从多个维度进行评价,为了有效实现这种评价,就需要投入大量的人力、财力进行统计分析,耗费大量的成本;另外,指标的选择既是重点也是难点,选择不恰当就会造成难以量化等问题,增大评价的难度。 3 绩效考核方法选择 企业在选择绩效考核方法时,应结合实际情况,综合运用目标考核法、行为考核法、KPI、平衡计分卡等。 首先,对于大部分企业应做好目标管理,每年初,企业从高层到基层应制定出科学合理的目标体系,在明晰目标的基础上,建立基于目标管理的KPI考核体系,基于年度目标和岗位职责说明书提取KPI关键指标。对于行为重于结果的部分人员,如客服人员等,其考核方法应采取行为考核法。对于管理非常规范,员工素质很高的企业,可把目标管理和平衡计分卡结合,根据企业情况,建立基于目标管理的平衡计分卡考核模式。 其次,考核的关键是执行,否则考核流于了形式。为了建立能执行的考核体系,重要的是重视有利于考核执行的企业文化建设。要从制度文化、物质文化、精神文化三个方面建立执行文化,通过企业文化的培育,保障考核的执行性。 参考文献 [1] 宋阳.平衡计分卡,你知道多少[J].城乡金融报(金融电子化),2006(3):1-2. [2] 曹文辉.浅析平衡计分卡[J].财会月刊(会计),2001(4):17-18. [3] 安鸿章,葛峻峰.全方位解析平衡计分卡[J].开发技术:49-52. [4] 李英,基于EVA和平衡计分卡相结合的绩效审计标准[J].合作经济与科技,2008(4):85-86. [5] 马君.绩核考评系统类型及其适应性[J].企业管理,2008(4). [6] 陈维政,余凯成等.人力资源管理[M].第二版.北京:高等教育出版社,2006. [7] 方振邦.绩效管理[M].北京:人民大学出版社,2003. [8] 奚玉芹.企业薪酬及绩效管理体系[M].北京:机械工业出版社,2004. [9] 张彩虹.平衡组织和员工利益的绩效评估体系[J].人力资源开发,2008(2). 【】 责任编辑：老A 从唐代官吏考课看现今人事考核制度之弊端

【摘要】近些年,报纸市场竞争日渐激烈,机关报也由传统的党政机关包销转变为进入市场参与竞争,这说明机关报的市场定位已经产生了变化。本文主要通过对C市机关报市场定位现状的分析,指出该报在市场定位中的不足,并根据C市的实际情况对该报市场定位提出小小的建议。 【关键词】机关报 定位 营销 定位的概念来自于美国著名营销专家艾 里斯和杰 特劳特。他对定位下的定义是: 定位是你对未来的潜在顾客心智所下的功夫。 说得确切些,报纸必须在预期受众头脑里建立一个 地位 ,它不仅要能够反映出其本身的优势和劣势,也要能反映出竞争对手的优势和劣势,从而和竞争对手的同类产品发票相区别,有利于企业赢得竞争。 报纸定位是任何一家报社首先要解决的问题,报纸定位就是确定办报理念,即根据报纸的性质、目的和主要的读者群制定相应的办报宗旨和办报方针,在竞争中寻找和发挥自己的优势,为报纸今后的发展指出方向。 一、C市机关报的定位现状 1.消费者定位。报纸发行量的多少,很大程度取决于消费者的多少,因此,如何吸引消费者成为报纸定位的先决条件。报纸的 消费者 包括两个方面:一个是读者,另一个就是广告主。 读者定位 面向广大市民,C市机关报参与市场竞争后,将读者定位于市民;广告主行业分布 以商贸广告、房地产广告、汽车广告、医疗广告行业为主。通过分析C市的经济特色,报纸的经营者发现商贸、房地产业、汽车业、通讯业、医疗保健业是市场上最活跃、最具有广告发展潜力的几个行业,因此机关报的经营者将商贸、房地产业、汽车业、通讯业、医疗保健业确定为该报的广告细分市场。 2.内容定位。贴近实际、贴近生活、贴近群众。一份报纸在市场上是否具有竞争力,能够把握住更多的读者,报纸的信息内容是否吸引读者是关键。C市机关报的读者定位是广大市民,因此在报纸内容的安排上也尽可能的做到 三贴近 贴近实际、贴近生活、贴近群众。 3.功能定位。服务消费者。拉斯韦尔和赖特认为大众传播媒介有四个方面社会功能,即监视周围环境,联系和协调社会各个部分以适应环境,传承社会文化遗产,娱乐。直到今天,人们对传统媒体功能的认识基本上仍沿用这一观点。通常将新闻事业所能发挥的社会作用归纳为五种,即:沟通情况,提供信息;进行宣传,整合社会;实施舆论监督;传播知识,提供娱乐;作为企业,赢得利润。然而这样的归纳仍未能全面反映机关报的实际功能定位。C市机关报一个突出的特点就是把 服务于社会大众 作为自己的新闻价值观,是在新闻实践中坚持报纸的党性和人民性的具体体现。 二、C市机关报定位存在的问题 读者认知与定位的矛盾 C市机关报的定位是否准确,是否能被目标市场准确地感受到呢?换言之,目标市场是否满意报纸的服务、质量呢? 调查结果显示,C市机关报虽然有明确的市场定位,但仍然存在着以下问题: 1.报纸 机关 内容太多,与百姓相关的实用信息太少。作为普通的读者,读报过程中大部分希望了解国际、国内、地方的最新信息,能读到与自己生活息息相关的信息。而该市机关报目前在内容安排上经常花大量篇幅介绍党委市委前一天召开的会议内容,不仅详细描述会议的内容,还要刊登部分领导的发言词,一个会议需要占用2个版面;无形中挤占了其他新闻位置。 2.部分内容报道不及时, 热 点不热。C市关于某些事件的报道与扬子晚报或者其他一些非本地报相比较明显迟缓。比较常见的情况是整个城市的普通市民都在讨论某个问题,而机关报却只字不提,或者过了一段时间在报纸某个不显眼的角落发表 迟来 的评论。 机关报 代表的是官方言论和意见,读者在遇到热点问题时希望能了解到最权威的评论或者解说,不报道不等于没发生,反而使读者对报纸失去信心。 3.舆论监督力度欠缺。党的十三大提出 要通过各种现代化的新闻和宣传工具,增强对政务和党务活动的报道,发挥舆论监督的作用,支持群众批评工作的缺点错误,反对官僚主义,同各种不正之风作斗争。 这之后,舆论监督慢慢成为党报以及其他报纸的重要内容。而C市机关报在这方面做的并不到位。首先,对市民反映的一些问题在报纸中没有反映;其次,对市民反映的一些问题没有做任何的评论。 三、对C市机关报定位的改进建议 1.增加百姓需求的实用信息。本文认为,日报在今后的内容改版中:(1)把报纸从原原本本地转载各级领导讲话、从连篇累牍的会议报道中解脱出来,要压缩市委相关领导的讲话稿(这也是C市市委书记与市长在近期讲话中提倡的),节约报纸版面刊登其他百姓更加关注的报道;(2)要加大本地新闻的报道(读者虽关注国际国内和周边城市发生的重大新闻,但相对而言,读者更关注本地区范围内发生的新闻),本地新闻是吸引读者的最重要内容,是网络、其他地方报纸很难预测和复制的;(3)充分利用目前百姓关心股市行情的情况,对常州日报原本阅读率偏低的投资理财版块进行改版,减少部分纯理论的文章,增加地方投资机构或者证券公司的个股点评等。 2.报道及时,追踪热点话题。机关报要敢于报道本地发生的各种事件,不能报喜不报优,当有影响较差的事件发生,C市机关报应该在事件发生后,及时对事件的起因、发展及结果进行详细的记载与分析,用权威的评论及精确的分析引导普通百姓的舆论。 3.加强报纸的舆论监督功能。机关报可以单独开设舆论监督版块,针对百姓提出的问题,报纸充分利用其特殊性与问题的相关部门进行沟通联系,为保证普通百姓对报纸舆论监督的信心,本文认为可以从两个方面努力:一是保证舆论监督的质量。对于普通市民提出的疑问,报纸应确保得到相关部门的答复;二是保证见报时间。坚持第一天接到问题,第二天能将问题和咨询到的结果刊登在舆论监督版块。 总得来说,机关报应综合各方面的因素,尽可能想读者所想,写读者所看的内容,真正关注目标消费者的变化,才能把握市场,提升报纸的 有效发行 量,提高报纸的阅读率,提高报纸在该地区的威望和声誉。 参考文献: [1]艾 里斯杰 特劳特.定位.什么是定位.外文翻译出版社,2000. [2]顾秀苹.做好报纸营销,提高传播效率.青年记者,2007,(4). [3]王玉琦.报纸营销战略运作的六个关键环节.新闻实践,2001,(9). [4]夏文蓉.媒介价格战的得与失.新闻知识,2023,(3). 【】 责任编辑：老A 绿色营销现状及发展分析